よくあるご質問

サイトについて

• Q.販促クリエイト.jpは印刷通販サイトですか？

  A. 販促クリエイト.jpはあらゆるシーンの販促活動を支援する情報サイトです。
  ネット専業の印刷通販サイトではございません。
  ご発注後は通常の印刷会社とのやり取りと同じように担当営業がつき
  スケジュールやデータ確認、納品等の打ち合わせをさせて頂きます。
  

• Q.フリーのデザイナーや学生は利用可能ですか？

  A.当サイトはフリーのデザイナー様や学生の方はご利用頂けません。
  当サイトは法人企業様を対象とした販促支援サイトです。

• Q.サイトでの注文方法について教えてください。

  A.こちらのページ（ご利用ガイド）をご参照ください。

見積もり・お問い合わせ・発注について

• Q.商品の価格表はどこにありますか？

  A.各商品ページの下部にございます。
  各商品ページの「ご注文・価格表へ」を押していただくと、スムーズにご確認いただけます。

• Q.会員登録せずに見積書を発行できますか？

  A.見積書は会員登録・ログイン後に発行可能となります。新規会員登録はこちらからお願いいたします。
  
  【見積書発行方法】
  1.お見積もり希望の商品ページの価格表から【用紙】【印刷パターン】【部数】をお選びいただき、該当の価格をクリックしてください。
  2.「カートへ商品を追加」をクリックしてください。
  3.ページ上部の「カートの中を見る」をクリックしてください。
  4.「この商品を注文する」をクリックしてください。
  5.ログイン、もしくは新規会員登録
  6.注文内容のページ下部にある「見積内容を確認する（見積書発行）」をクリックしてください。
  7.見積書を発行したい商品の「見積番号」をクリックし、「見積書を発行する」をクリックしてください。
  
  詳しくは、こちら（ご利用ガイド）をご覧ください。

• Q.価格表にない部数・仕様の見積書はどのように発行できますか？

  A.価格表にない部数・仕様の見積書はお問い合わせページより、承っております。
  「商品名」「サイズ」「色数」「用紙」「部数」「希望納期」を明記ください。
  担当営業から、見積書のPDFをお送りいたします。
  なお、内容によってはお見積りを受けかねる場合がございますので、予めご了承ください。

• Q.お問い合わせフォームから見積もり依頼した場合、どのくらいで返信をもらえますか？

  A.平日17時までにお問い合わせを頂いた場合、当日〜1日ほどで返信させていただきます。
  （一部商品は確認にお時間をいただく場合がございます。）
  なお、土日祝や夏期休業中・年末年始は、返信が翌営業日となりますので、あらかじめご了承ください。

• Q.お問い合わせフォームに、画像を添付したいです。

  A.画像を添付したい場合は、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• Q.価格表に送料は含まれていますか？

  A.価格は日本国内1ヶ所送料込みとなっております。但し北海道・沖縄・離島は別途料金となります。
  海外への発送は対応しておりません。

• Q.価格表は税込ですか？

  A.価格表は、全て「税抜価格」で記載しております。

• Q.発送先を複数か所にして見積書を出したいです。

  A.発送先を複数か所にする場合は、いったん1か所納品で見積書を作成して頂き
  コメント欄にその旨をご入力ください。
  担当営業より見積書を更新させて頂きます。

• Q.発注前に納期を確認したいです。

  A.納期は仕様・部数によって変わっていくため、見積書作成時のコメント欄にその旨をご入力、または、お問い合わせページよりご連絡ください。
  担当営業より回答させて頂きます。

• Q.納期には、土日祝日も含まれていますか？

  A.弊社の納期は、営業日換算の納期ですので土日祝日は含まれておりません。
  詳しくは、こちらのページ（納期について）をご確認ください。

• Q.本紙校正費や内職費を知りたいです。

  A.見積書作成時のコメント欄にその旨をご入力いただけますと、担当営業より見積書を更新させて頂きます。
  または、お問い合わせページよりご連絡ください。
  
  

• Q.制作（デザイン）から依頼はできますか？

  A.制作からの依頼もお引き受けしておりますので、注文から見積書を作成して頂き
  コメント欄にその旨をご入力ください。
  担当営業と打ち合わせ後に見積書を更新させて頂きます。
  なお、内容によってはお引き受けできない場合もございます。予めご了承ください。
  デザイン費用に関しては、こちらのページをご確認ください。

• Q.発注後にキャンセルした場合にキャンセル料は発生しますか？

  A.キャンセル料の設定はございませんが、ご発注後は資材調達を進めておりますので
  キャンセルのご連絡を頂いた時点までに発生した費用をご請求させて頂きます。あらかじめ、ご了承ください。

• Q.商品ラインナップに無いオリジナル品は作れますか？

  A. 商品ラインナップに無いオリジナル品も作成可能ですので、お問い合わせページより、担当営業へお問い合わせください。
  新規で作成したオリジナル品を、当サイトの商品ラインナップへ追加させて頂ける場合は
  型代(トムソン型代)などを無料とさせて頂きます。

• Q.クーポンコードの使い方が分かりません。

  A. こちらのページ（クーポンの使い方）をご確認ください。

• Q.支払いは後払い(請求書払い)にできますか？

  A.当社の与信管理基準を満たす法人企業様は後払い対応が可能です。
  詳しくは、こちらのページ（請求書払いサービス）をご確認ください。
  なお、当社の与信管理基準を満たさない法人企業様は前払いのみの対応となります。
  お支払サイトは最大30日とさせて頂きます。
  なお、郵便代金やクロネコゆうメール発送代金は前払いのみのお引き受けとなります。

データ入稿～納品まで

• Q.入稿方法を教えてください。

  A.ご注文後の入稿方法はFTP、データ便、お客様のサーバからダウンロードなど
  お客様の指定の方法で対応させて頂けます。
  FTP入稿の場合は共有窓口とお客様専用窓口を設けておりますので
  お取引の頻度に応じて担当営業よりご案内させて頂きます。
  いずれの場合でもアウトライン済みの完全データでの入稿をお願い致します。

• Q.版下データ(テンプレート)はどのページからダウンロードできますか？

  A.こちらのページ（入稿テンプレート一覧）、
  または各商品ページの「テンプレートダウンロード」ボタンからダウンロードができます。
  ダウンロードボタンがない商品につきましては、お問い合わせページより、商品名記載の上、ご相談ください。

• Q.入稿可能なソフトとそのバージョンを教えてください。

  A.ソフトはAdobe CC以下全バージョンに対応しております。
  フォントはモリサワ全書体に対応しております。
  クオークは対応しておりません。

• Q.オフィス系ソフト(word、excel、powerpoint)での入稿は可能ですか？

  A.オフィス系ソフトでの入稿は対応しておりません。

• Q.画像データ修正などを依頼できますか？

  A.画像データ修正などは対応可能です。
  別途料金となりますので担当営業より見積書を更新させて頂きますので、ご相談ください。

その他

• Q.サンプル請求はできますか？

  A.一部商品につきましては、サンプルをご用意しておりますのでお問い合わせページより、ご依頼ください。
  また、グッズ・ノベルティ商品につきましては貸し出しはしておりませんので、お客様負担での購入となる場合がございます。

• Q.価格表の印刷パターンで、4色の表示がありますが、どういう意味ですか？
  また、4色×0色とはなんですか？

  A.4色とはCMYKのインクを使用している「フルカラー」を意味しています。
  つまり、4色×0色は、片面フルカラー×片面印刷なしという意味になります。
  両面フルカラーになると、4色×4色という記載になります。